售后服务承诺： 
一、 服务宗旨
全心全意为“上帝”服务。
二、 服务承诺
售前服务
(1)如客户需要，可帮助选择合适的产品型号规格，按客户的特殊要求，协助设计所需产品。
(2)热情接待客户的来访，迅速处理来电、来函、传真及其他咨询。
(3)免费在企业总部帮助客户培训电缆敷设、使用等相关知识。
售中服务
(1)严格按照合同技术要求及国家有关标准组织生产，保质保量，准时在约定地点交货。
(2)必要时，我企业可派出人员为用户培训有关电缆敷设、使用、维护等知识，到现场指导用户正确施工。
(3)因用户选型错误、订购数量不足或特殊情况要求提前供货，我企业将急用户之所急，特殊情况特殊处理，优先安排生产，尽最大努力满足用户要求。
售后服务
(1)企业实行12小时售后服务到位制度，即接到用户需要提供售后服务通知后，于lO分钟内给予答复，我企业营销服务人员在 12 小时内赶到指定地点，提供服务。
(2)产品在交货前的损坏、质量、短缺等问题，一概由我企业负责。
(3)在质量保证期(质量保证期为从发货之日起一年)内，电缆因本身质量问题所出现的故障、缺陷等问题，我方承担一切责任。并根据故障情况进行部件更换、维修，甚至整个设备更换。更换部件的设备质保期，将从更换之日起重新计算，所发生的一切费用由我方承担。在设备质保期内设备的损坏和故障由我方负责维修和排除，招标人需积极予以配合。在设备质保期内我方接到故障报告后12小时之内赶到故障现场，并指导维保人员完成故障处理。
(4)经双方确认是用户责任而造成的质量问题，我企业也将积极协 助解决，力争满足用户的合理要求。
(5)因用户设计变更，产品规格、型号、数量有所变动，我企业将积极响应，急用户之所急，努力满足用户要求；如果用户所订购的产品超过实际需要或因设计变更原订购产品不能继续使用，我企业将积极配合用户做好善后处理工作，减轻用户负担。
(6)用户在安装使用过程中，如需要提供技术指导，我企业将及时由专业技术人员免费提供咨询服务，满足用户要求。
(7)企业建立用户档案，并定期走访用户，向用户进行书面和电话联系，征询用户意见和建议，对用户提出的建议和质量问题进行统计和分析，不断完善企业的管理，进一步提高产品质量和营销服务质量，追求尽善尽美，满足用户的需求。
其它优惠条件：
1、我厂提供的电缆免运输费；
2、我厂提供的电缆免技术服务费；
3、我方服务人员处理现场出现的一切技术和商务问题；
4、我方服务人员负责安装调试的指导、试运和性能验收、电缆知识的讲解、示范及培训；
5、企业建立用户档案，并定期走访用户，向用户进行书面和电话联系，征询用户意见和建议，对用户提出的建议和质量问题进行统计和分析不断完善企业的管理，进一步提高产品质量和营销服务质量，追求尽美，满足用户的需求。
售后服务人员情况表：
朱太明  15938165820  52岁 男 高级工程师   26年工作经验   负责西北区域
张广有  15939125179  42岁 男 中级工程师   10年工作经验   负责西南区域
马少华  13949651798  43岁 男 中级工程师   12年工作经验   负责东北区域
信华伟  15993726233  35岁 男 助理工程师   8 年工作经验   负责华中区域
吴新娟  13782825058  34岁 女 助理工程师   7 年工作经验   负责华南区域
王春英  15938165272  40岁 女 助理工程师   10年工作经验   负责华东区域
韩孝阳  13803916341  30岁 男 助理工程师   6 年工作经验   负责华中区域
郭海涛  13782718708  30岁 男 助理工程师   6 年工作经验   负责华北区域